Refusionspolitik

Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uden slid, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

For at starte en returnering skal du kontakte os på kasperfroelund@gmail.com. Returneringer skal sendes til følgende adresse: Søborg alle 38, middelfart

Hvis din returnering godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varen må ikke sendes retur uden forudgående kontakt – sådanne returneringer accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål vedrørende returnering på kasperfroelund@gmail.com.

Skader og fejl
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så vil vi vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom:

  • Specialfremstillede produkter (f.eks. personligt tilpassede varer eller specialbestillinger)

Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os.

Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at få det ønskede produkt er ved at returnere det, du har, og herefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret (EU)
Uanset ovenstående har du, hvis din ordre sendes til et EU-land, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – uden begrundelse. Varen skal dog stadig være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt. Hvis den godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at det kan tage lidt tid, før banken eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, og du stadig ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os på kasperfroelund@gmail.com.